서비스
우리 회사의 고객 서비스 철학은 "고객을 위한 모든 작은 세부 사항이 Bingquan에게 매우 중요합니다!"라는 믿음에 중심을 두고 있습니다.
CBFI는 포괄적인 글로벌 애프터 서비스 네트워크,{0}}강력한 기술 기반, 숙련된 애프터 서비스 엔지니어로 구성된 대규모 팀을 자랑스럽게 생각합니다.{1}} 우리는 전 세계 170개가 넘는 국가와 지역의 기업 고객에게{3}}애프터 세일즈 지원을 제공해 왔습니다. 구체적으로:
● 당사는 고객의 요청에 따라 설치 및 시운전에 대한 현장 안내를 담당하는 엔지니어를 지정하여 유료 서비스를 제공하며-무료 온라인 기술 지원 서비스도 제공합니다.
● 보증기간 내 품질에 문제가 발생한 경우에는 수리 또는 부품을 무상으로 제공해 드립니다.
● 모든 장비에는 작동 비디오, 작동 및 유지 관리 지침을 포함하여 장비 설치 및 작동에 대한 사용자 설명서가 제공됩니다.
별 5개-애프터-판매 서비스 인증 별 5개-애프터 서비스-판매 서비스 인증
높은-효율적인 응답높은-효율적인 응답
프리미엄 국제 브랜드 구성 요소프리미엄 국제 브랜드 구성 요소
개인화된 일대일-대-일 고객 지원개인화된 일대일-일대일-일 고객 지원
글로벌{0}}현장 서비스글로벌 현장-서비스
현장 설치, 시운전 및 교육-현장 설치, 시운전 및 교육-
지속적인 원격 지원 및 안내지속적인 원격 지원 및 안내
자주 묻는 질문
Q: 왜 다른 공급업체가 아닌 우리에게서 구매해야 합니까?
A: 우리 광저우 Icesource 냉동 설비 유한 회사는 10년 이상의 경험을 바탕으로 다양한 상업 및 산업용 제빙기와 냉장실 혁신, 설계, 제조를 전문으로 합니다. 우리 엔지니어링 부서는 계속해서 새로운 기술을 추구하고 있습니다.
Q: 공장에서 제빙기를 테스트합니까?
A: 그렇습니다. 우리의 제빙 장비는 사용하기 전에 두 번 테스트됩니다. 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 구매자의 목적지에 설치한 후 공장 검사 및 작동 테스트를 거칩니다. 또한, 우리 회사는 고객의 실제 요구에 맞는 완벽한 솔루션 세트를 제공할 수 있습니다. 가치를 창조하고 고객의 원칙을 실현합니다.
Q: 모든 제빙기는 380V 50Hz 전력 요구 사항을 기반으로 제작되었습니까? 특정 국제 시장의 전력 요구 사항에 적합한 제빙기를 생산하고 계십니까? 미국의 경우 440V 60Hz 또는 220V 3상?
A: 우리는 귀하 국가의 전력 요구 사항에 맞는 제빙기를 제공할 수 있습니다. 단, 전력 요구 사항이 귀하의 주문에 명확하게 나열되어 있다는 점에 유의하십시오.
Q : 우리나라에 기계를 설치할 엔지니어가 있습니까?
A: 기계 설치를 위해 현지 엔지니어를 소개할 수 있습니다.
Q: 기계에 오작동이 발생하면 어떻게 해야 합니까?
A: 터치스크린을 통해 오작동 원인을 확인할 수 있으며 그에 따른 솔루션을 제공해 드릴 수 있습니다.
Q: 기계를 설치하기 위해 중국에서 엔지니어를 보낼 수 있습니까?
A: 그렇습니다, 우리는 당신의 기계를 설치하기 위하여 중국에서 우리의 엔지니어를 보낼 수 있었습니다, 당신은 숙박 시설 및 설치 비용을 책임질 것입니다.
Q: 기계의 배송 시간은 언제입니까?
A: 1-5톤, 보증금이 우리 계좌에 도착한 지 30일, 5-20톤, 45일. (전력 요구 사항 380V/50hz/3p를 기준으로 일부 특수 설계의 경우 리드 타임이 더 길어질 수 있습니다.)
Q: 내가 구입한 기계의 보증 기간은 얼마나 됩니까?
A: 배송일로부터 12개월이 지났습니다.
Q: 기계를 설치하는 방법은 무엇입니까?
A: 1) 기계 설치 방법을 안내하는 설명서 책과 비디오가 제공되며 온라인 서비스도 제공됩니다.. 2) 기술자도 고객 현장으로 파견될 수 있으며, 왕복 항공권, 비자, 숙박비 등은 고객이 지불해야 합니다.-(설치비: 100 USD/일/인). 우리 기술자의 작업을 지원하려면 현지 인력이 필요합니다.
Q: 전원 공급 장치는 단상일 수 있습니까?
A: 단상 전기는 적용할 수 없습니다. 공장 전체에 산업용 전력 공급이 필요하므로 380-420V/50hz/3P, 220-240V/60hz/3P 등 3상 전기를 사용해야 합니다. 특수 전원 공급 장치 유형의 경우 특수 모터를 설계해 드립니다. 따라서 문의 사항을 보내실 때 해당 지역의 산업용 전원 공급 장치를 알려주시면 정확한 전력 요구 사항에 따라 제빙기를 제공해 드리겠습니다.
Q: 제빙사업에 처음 투자하는 경우 어떤 점을 고려해야 합니까?
A: 첫째, 얼마나 큰 기계를 구입해야 하는지 결정하기 위해 마케팅 조사를 수행하는 것이 좋습니다. 둘째, 기계에 깨끗한 물 공급과 안정적인 전원 공급이 가능한지 확인해야 합니다. 전원 공급이 안정적이지 않은 경우 제빙기에 발전기를 설계할 수 있습니다. 식용 얼음을 만들기 위해서는 기계에 수처리 장치를 설치해야 얼음 만들기에 필요한 순수한 물을 만들 수 있습니다.
Q: 내 컴퓨터에 문제가 있는 경우, 어디에 문제가 있는지 모르겠습니다. 어떻게 해야 합니까?
A: 우리 회사에는 전문 냉동 기술 엔지니어 팀이 있습니다. 사진, 브랜드, 전압, 기계 고장 등을 제공할 수 있습니다. 냉동 엔지니어는 이 정보를 바탕으로 제안을 제공할 것입니다. 부품 교체가 필요한 경우 직접 구매하시면 최대한 빨리 배송해 드리겠습니다.
Q: 구매 시간이 매우 긴급한 경우 어떻게 해야 합니까?
A: 우리 기계의 대부분은 재고가 있습니다. 맞춤형 또는 특수 모델의 경우 사전 주문이 필요합니다.
튜브 제빙기 관련 자주 묻는 질문
Q: 제빙기로 만들 수 있는 튜브 얼음의 크기는 어느 정도입니까?
A: 튜브 얼음 직경: 22mm, 28mm, 35mm 튜브 얼음 길이: 24-45mm 튜브 얼음 내부 크기: 3-5mm
Q: 제빙기를 컨테이너에 넣을 수 있나요?
A: 우리는 블록 제빙기를 컨테이너화했습니다. 이 제빙기는 적재가 매우 쉬운 컨테이너를 기반으로 설계되었습니다.
블록 제빙기 관련 자주 묻는 질문
Q: 기계로 얼마나 많은 얼음 블록을 만들 수 있나요?
A: 블록 제빙기는 필요한 용량에 따라 공급됩니다. 100개, 200개, 500개, 1,000개 이상의 얼음 블록을 얻을 수 있으며 각 얼음 블록은 5kg, 10kg, 20kg 50kg...
Q: 얼음 블록 기계에 소금을 얼마나 자주 추가해야 합니까?
A: 소금물 농도는 2주마다 테스트됩니다(22-25 Baume 도). 농도가 표준 농도보다 낮을 때는 소금을 첨가해야 합니다. 일반적으로 3개월에 한 번씩 소금을 추가합니다.
Q: 아이스 블록 사업을 시작하려면 다른 장비가 필요합니까?
A: 장기적으로 얼음 블록 생산 사업에 참여하려는 경우 얼음 블록을 보관할 얼음 저장실을 주문하여 언제든지 충분한 얼음 블록 공급을 보장할 수 있습니다.
Q: 이 얼음 블록 기계의 수명은 얼마나 됩니까?
A: 기계는 15년 이상 사용할 수 있는 우수한 품질의 냉동 부품을 채택합니다.